Approche et Transformation Constructives des

Conflits / Tensions / Ambiance plombée / Evitement / Epuisement…

1- ACCOMPAGNEMENTS

UNE OPPORTUNITE POUR S’AJUSTER

J’accompagne vos difficultés relationnelles.

Nos parcours sont jonchés de situations de tension mal vécues aux conséquences parfois graves. Une intervention en milieu professionnel ou personnel permet de :

• limiter les départs, les arrêts maladies en milieu pro
• de mieux réagir dans les situations de tension
• soutenir des collectifs à coopérer plus efficacement
• retrouver son pouvoir d’agir

ME CONTACTER au 06 21 46 41 55 pour toutes demandes de devis ou questions.

QUELQUES POINTS D’INTERVENTION

CE QUI EST COMMUN A CHAQUE SITUATION

▶ Différencier observations (faits)/jugements/interprétations

▶ Exprimer ses dérangements

▶ Exprimer son ressenti en lien avec un besoin satisfait ou frustré

▶ Exprimer une demande claire /précise et négociable

▶ Identifier ses modes de réaction et ses mécanismes de défense

▶ Identifier un Outil de Protection

EN INDIVIDUEL

▶ Ecoute empathique d’une personne bloquée dans un comportement répétitif

▶ Préparation au dialogue ou à la confrontation

AVEC 2 PERSONNES

▶ Médiation interpersonnelle

▶ Confronter son interlocuteur, se référer au cadre/lois/valeurs

▶ Reconnaître ses limites, ses réactions et donner des repères à l’autre

EN GROUPE

▶ Médiation de groupe

▶ Confronter, se référer au cadre/lois/valeurs

▶ Reconnaître ses limites et donner des repères au autres

▶ Repérer les rôles de victimes/agresseurs/garants

▶ Rendre explicite ce qui est implicite

▶ Revoir les règles/le cadre de fonctionnement du groupe

▶ Porter un regard systémique sur la situation pour éviter le(s) bouc émissaire(s)

▶ Préciser l’antagonisme de fondamentaux

▶ Attribuer les responsabilités dans le groupe ou les harmoniser

▶ …

Un dispositif efficace pour libérer la parole tout en responsabilisant les personnes concernées

Un levier puissant pour développer les « compétences humaines» et de bonnes pratiques

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2 – GROUPES D’ANALYSE DES PRATIQUES

5 à 12 sessions de 2h

• Une occasion d’échanger entre pairs ou au sein d’équipes pluridisciplinaires à partir de situations réelles, croiser des regards et mutualiser des compétences
• Méthodologie très précise permettant de travailler dans un environnement à la fois sécurisant et très apprenant

Un moyen incomparable de développer la qualité de vie au travail, de renforcer la cohésion d’une structure, d’une équipe, la solidarité (par exemple entre chefs de service), la performance opérationnelle ou d’accompagner des changements d’organisation